¿Qué hacer en el caso de requerir un cambio de producto o solicitar un reembolso?

Envía un correo electrónico a contacto@bebirdmexico.com con tu nombre completo, teléfono de contacto, número de pedido y motivo de cambio/reembolso.

El personal de WWW.BEBIRDMEXICO.COM analizará la situación y definirá si procede dicho cambio/reembolso. 

En caso de proceder el cambio físico del producto, el personal de

WWW.BEBIRDMEXICO.COM le hará llegar al  correo electrónico del cliente con el nombre de la paquetería y el número de guía para efectuar el cambio y el cliente tendrá un plazo de hasta 48 horas para realizar la devolución de producto en la paquetería mencionada.

El producto que adquirí no funciona ¿Cómo hago valida mi garantía?

En el supuesto de que el (los) producto(s), que adquirió el Usuario no tenga(n) un adecuado funcionamiento o tenga(n) defectos cuyo origen sean imputables al fabricante, y se encuentre(n) dentro del plazo de noventa (90) días podrá hacer valida la garantía de los mismos, (exceptuando los productos electrodomésticos, los cuales cuentan con un plazo de garantía de un (1) año), contado a partir de la entrega del (de los) producto(s), el Usuario deberá enviar un correo electrónico a la dirección contacto@bebirdmexico.com, a efecto de solicitar que se haga efectiva la garantía, en donde se deberá señalar

  1. Número de orden de compra.
  2. Fecha de compra.
  3. Cuál es el motivo por el cual se está solicitando la garantía (falla en específico).
  4. Comprobar mediante videos, fotos o demás similares la falla del producto.
  5. Correo electrónico con el cual accedió al Sitio.

Una vez recibido el correo electrónico por el personal de

WWW.BEBIRDMEXICO.COM, éste le dará seguimiento a la petición realizada, y en caso de ser procedente su solicitud, le dará al Usuario las instrucciones a seguir para poder hacer efectiva la garantía.

En caso de no cumplir con los pasos y requisitos previamente señalados, dentro de los plazos estipulados,

WWW.BEBIRDMEXICO.COM no hará efectiva la garantía.